Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу

Возможности «Битрикс24»: описание функций программы

Программа «Битрикс24» заменяет многочисленные сервисы, используемые для работы, и позволяет управлять бизнесом из одного интерфейса. Экономит рабочее время, повышает эффективность труда персонала и производительность организации в целом. Поговорим о возможностях «Битрикс24», расскажем, что умеет программа.

Внедрение «Битрикс24». Заказать в 1 клик!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

    Система «Битрикс24»: что это и для чего нужна

    «Битрикс24» — программа для оптимизации рабочих процессов внутри компании. Объединяет все каналы коммуникаций для связи с клиентами, автоматизирует продажи. О «Битрикс24» можно сказать, что это универсальная программа для всех сфер бизнеса. Подходит для предпринимательства любого формата, а также стартапов.

    Кратко расскажем, для чего нужен «Битрикс24». Программа позволяет:

    • контролировать проекты предприятия;
    • координировать работу сотрудников;
    • ускорить документооборот;
    • контролировать весь цикл продаж и работы с покупателями;
    • создать единую систему коммуникации в компании для взаимодействия с партнерами, клиентами и сотрудниками;
    • хранить рабочие документы на облачном диске.

    В «Битрикс24» удобная аналитика. Воронка продаж (диаграмма) наглядно показывает распределение сделок по этапам, можно определить источники лидов.

    Возможности платформы «Битрикс 24»

    Программа подходит для компаний любого размера и отрасли. Посмотрим, что значит «Битрикс 24» для пользователя и как система позволяет бизнесу работать в режиме «одного окна». Проведем краткий обзор ее основных возможностей.

    Совместная работа в онлайн-офисе

    В онлайн-офисе «Битрикс24» организована командная работа сотрудников компании. К бесплатному облачному сервису можно подключить неограниченное количество пользователей. Далее пойдет речь о том, что дает онлайн-офис «Битрикс 24».

    Общение с сотрудниками, контрагентами и клиентами в чатах и с помощью видеоконференции HDДля связи используйте мессенджер компании. Из любого чата доступен видеозвонок. Проводите онлайн-совещания, дистанционные планерки с участием до 48 человек. Клиенты и подрядчики могут подключаться к звонку по ссылке, им для этого необязательно регистрироваться в программе
    Рассылка новостейДля оповещения сотрудников о важных событиях напишите пост в ленте. Там же можете создавать задачи, видеообращения, проводить опросы
    Онлайн-календарьДля планирования рабочего дня и встреч используйте онлайн-календарь. Он синхронизируется с iOS, Android и Google Календарем. Создавать события можно с любым количеством участников
    ПочтаДля упрощения совместной работы создайте и подключите к «Битрикс24» корпоративный почтовый ящик. Раздайте доступ к нему нужным сотрудникам. Список писем можно сортировать по папкам, датам, статусам, задачам или CRM
    Онлайн-работа с документами и их хранение на облачном дискеДля совместной работы с документами используйте встроенный онлайн-редактор (выгодная альтернатива Google Docs). Их можно просматривать и корректировать в задаче, новостной ленте, во время видеозвонка. Отображаются все правки коллег в реальном времени, изменения сохраняются автоматически. Хранить электронные формы корпоративных документов можно на облачном диске
    Создание бизнес-процессов для автоматизации рутинной работыДля автоматизации типовых процессов внутри компании используйте бизнес-процессы. Счета, заявления на отпуск, командировочные документы автоматически передаются сотрудникам и пользователю не приходится носить документы из кабинета в кабинет для подписи
    Виртуальное присутствие в офисеДля контроля работы персонала необязательно быть в офисе. Даже находясь за его пределами, вы будете видеть, кто из сотрудников активен, а кто уже завершил работу
    Учет рабочего времениДля рационального использования рабочего времени нужен его учет. Он позволяет планировать рабочую неделю и день для каждого сотрудника, координировать деятельность отделов компании

    «Битрикс24» интегрируется с внутренними и внешними сервисами:

    • — для обмена данными с системой учета товаров;
    • социальными сетями и мессенджерами — для сбора всех переписок с клиентами в одной программе;
    • платежными системами — для приема и отправки денежных средств.

    Это позволяет настроить процессы с учетом бизнес-потребностей компании.

    Работа в CRM

    CRM-система объединяет все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает пользователю, что делать, автоматизирует продажи. Основные преимущества:

    • при связи с клиентами в соцсетях и на сайте контакты, переписки и записи разговоров автоматически сохраняются в «Битрикс24»;
    • процент сделок на каждой стадии отображается в виде воронки продаж;
    • роботы распределяют заказы по менеджерам, отправляют клиентам SMS и письма, формируют счета на оплату, готовят отчеты;
    • CRM автоматизирует работу с клиентами: от первого контакта до финальной сделки.

    В CRM видно, сколько запросов от клиентов находится в обработке, на какой они стадии и кто ими занимается. Реализована возможность учета товаров на маркетплейсах. Внутри «Битрикс24» уже созданы склады для Ozon, Wildberries, СберМаркета, AliExpress.

    Вы можете воспользоваться готовыми отраслевыми CRM для аптек, салонов красоты и других предприятий. В них уже настроены воронки продаж, роботы.

    Управление задачами и проектами

    В «Битрикс24» можно ставить задачи самому себе или коллегам. Если сотрудник не уложится в установленные сроки, руководитель сразу узнает об этом — ему придет уведомление. В истории задачи фиксируются данные о том, кто ответственен за ее выполнение и в какой период она должна быть решена. Самому исполнителю также приходят напоминания, когда сроки поджимают.

    Связанные задачи можно объединять в проект. К нему уже подключены все необходимые инструменты: календарь, диск, чат, фотогалерея. Чтобы быстро отличать один проект от другого, можно установить разные фоны для них.

    Методики работы с задачами:

    «Канбан»Общее планирование задач, выполняемых в рамках проекта. Они вручную распределяются руководителем по этапам. По умолчанию предусмотрены три стадии: «Новые», «Выполняются», «Сделаны»
    «Мой план»Личное планирование задач. Сотрудник сортирует их по стадиям
    «Список»Групповые действия с задачами. Например, можно перенести крайний срок выполнения для всех задач или сменить ответственного сотрудника сразу у нескольких
    «Гант»Управление проектом с помощью диаграммы Ганта. Сотрудники видят дату начала и завершения проекта, понимают, из каких задач он состоит, кто над чем работает. Чтобы изменить сроки, достаточно сдвинуть дедлайн на другое время или день в календаре. Методика подходит для работы с проектами, которые состоят из взаимосвязанных между собой задач — следующая запускается по завершении предыдущей
    «Календарь»Отслеживание задач в календаре. Видны наиболее свободные и загруженные дни, что позволяет грамотно распределять время
    «Сроки»Контроль за своевременным выполнением задач. Видно, какие должны быть завершены сегодня, на этой неделе, в этом месяце. В отдельной колонке отображаются просроченные и отложенные задачи

    Система фокусировки внимания позволяет следить за задачами и проектами: самые важные для пользователя поднимает в начало списка.

    Разработка сайтов и лендингов

    С помощью конструктора в «Битрикс24» можно создавать сайты и лендинги. На них уже есть онлайн-чат, форма заявки и обратный звонок. Они адаптированы под мобильные телефоны, планшеты с операционной системой iOS и Android. Контакты и заказы клиентов автоматически переносятся с веб-портала в CRM.

    Для создания сайта доступны тематические шаблоны.

     

    Не нужно покупать хостинг и привлекать программиста. Настройка осуществляется силами пользователя: можно менять фон, изображения, добавлять готовые блоки из каталога или создавать свои.

    Объединение всех каналов коммуникаций в одной программе

    «Битрикс24» объединяет все каналы коммуникаций: вы можете связываться с клиентами и партнерами по телефону, email, через онлайн-чат, WhatsApp, социальные сети. При этом не придется переключаться между вкладками.

    Контакты, переписка и записи разговоров сохраняются в CRM. Установите автоответчик, чтобы не потерять клиента, если он позвонит в нерабочее время или тогда, когда ваш сотрудник не может ответить из-за сильной загруженности. Система уведомит покупателя, почему он не может связаться с вашим сотрудником и когда это лучше сделать.

    В разделе «Контакт-центр» ведется статистика диалогов и звонков. Благодаря полученным отчетам вы сможете узнать, насколько сотрудник загружен в определенное время, оценить эффективность каналов коммуникаций и работу операторов.

    Обзор тарифов «Битрикс 24»

    Программа представлена в облачной и коробочной версии. В первом случае работа ведется в веб-приложении. Доступ к нему можно получить после регистрации. Коробочное решение — пакет программного обеспечения, который пользователь устанавливает на собственном ПК и настраивает своими силами.

    Что лучше: облачный «Битрикс 24» или «коробка»? Для компании с численностью сотрудников до 100 человек подходит облачный сервис, со штатом больше — коробочная версия.

    Тарифы облачного сервиса:

    • «Бесплатный»;
    • «Базовый»;
    • «Стандартный»;
    • «Профессиональный»;
    • «Энтерпрайз».

    Можно установить мобильное приложение «Битрикс24» на смартфон. Для входа в аккаунт достаточно отсканировать камерой телефона QR-код с экрана компьютера. Для этого на ПК должна быть открыта веб-версия программы.

    Коробочная версия «Битрикс24» представлена в редакциях:

    • «Интернет-магазин + CRM»;
    • «Корпоративный портал» (с возможностью подключения 50, 100, 250 или 500 пользователей);
    • «Энтерпрайз».

    При необходимости можно перейти из облака на коробочную версию «Битрикс24».

    В зависимости от используемого тарифа или редакции в программе содержится разный набор функций. Далее рассмотрим основные возможности платформы «Битрикс 24».

    Облачная и коробочная версии «Битрикс24». Выбор тарифа под запросы бизнеса!
    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

      Бесплатная версия «Битрикс 24»: возможности и ограничения

      Использовать возможности бесплатной версии «Битрикс24» можно только в облачном сервисе. Все коробочные решения платные. На бесплатном тарифе к программе можно подключить неограниченное количество пользователей. Для хранения данных на облачном диске выделено 5 ГБ. Возможности и ограничения бесплатной версии «Битрикс24»:

      Доступные функцииНедоступные функции для бесплатной версии (есть в платной)
      Совместная работа
      Общение с коллегами, клиентами и контрагентами: диалоги один на один, групповые чаты, тематические каналы
      Видеозвонки HD из задачи, календаря или чата. Длительность звонка не ограниченаВидеозвонки HD с демонстрацией экрана, записью разговоров, возможностью размытия фона, чтобы было видно только собеседника
      Календарь для управления рабочим временемПланировщик встреч и собраний
      Почтовый клиент (обработка данных из разных почтовых ящиков в одном окне)
      Соцсеть компании (общение в общем пространстве)
      Лента новостей
      Важные сообщения (выделены в ленте, требуют подтверждения получателя)
      Задачи и проекты
      Результаты работы над задачей (ее нельзя закрыть без специального итогового комментария).

      Учет сроков выполнения.

      Назначение задач внешним исполнителям (например, фрилансерам) по email

      Регулярные задачи (повторяющиеся создаются автоматически).

      Добавление наблюдателей и соисполнителей.

      Шаблоны с подзадачами, создание пользовательских полей, делегирование задач подчиненным

      Командная работа над проектом (участники получают доступ к файлам и базе знаний, видят внесенные изменения, могут обсуждать детали в чате или ленте)
      CRM
      Добавление неограниченного количества сделок, контактов, товаров в каталог.

      Сопровождение клиента по воронке продаж.

      Складской учет

      Учет лидов (отдельно от сделок).

      Создание индивидуальных коммерческих предложений, счетов.

      Подключение к CRM телефонии, почты, Telegram, VK, виртуального WhatsApp.

      Создание Zoom-конференций.

      Автоматизация продаж: распределение заказов по менеджерам, отправка писем клиентам, формирование счетов на оплату без участия пользователя.

      Синхронизация CRM с «1С»

      Разработка сайтов
      Создание сайта, адаптивного под мобильные устройства. Использование готовых шаблонов, блоков для индивидуальной разработки портала.

      Редактирование изображений без сторонних программ. Одновременно можно опубликовать только 1 сайт. Используется домен bitrix24.site или уже имеющийся.

      Размещение на сайте Яндекс и Google карт

      Создание более 1 сайта одновременно.

      Использование суперблоков для профессиональных дизайнеров (можно менять внешний вид элементов).

      Обратный звонок.

      Подключение Яндекс.Метрики и Google Analytics.

      Экспорт сайтов (например, в другую «Битрикс24»).

      Расширенные права доступа (назначение пользователей, которые могут редактировать информацию на сайте, менять настройки)

      При использовании бесплатной версии программы отсутствует доступ к приложениям «Битрикс24.Маркет», которые предназначены для расширения ее возможностей.

      Подключим и настроим «Битрикс24» под требования вашего бизнеса.
      Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

        Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

        Оцените, насколько полезна была информация в статье?

        Наш каталог продукции

        У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
        кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

        Посмотреть весь каталог

        Мероприятия

        Все мероприятия
        Вебинар
        Маркетплейсы
        01 декабря 2022
        12:00 по Москве
        Виктор Каргер
        Виктор Каргер
        Типичные ошибки селлеров при учете остатков и заказов на маркетплейсах, ведущие к потерям. Настраиваем учет в 1С – пошаговая инструкция.
        На вебинаре расскажем, как настроить учет маркетплейсов в 1С. Пошаговая инструкция!
        Подробнее >>

        Добавить комментарий

        4 комментариев к записи "Возможности «Битрикс24»: описание функций программы"
        • Песков. Т
          21.10.2022

          Собираюсь купить Битрикс24 в коробке. Что мне для этого нужно? Как установить, настроить? Если ли какие-нибудь требования к мощности ПК, операционной системе? И требуются ли какие-то регулярные платежи? Или купил, оплатил и больше вкладываться не нужно?

          Ответить
          • Онлайн-касса.ру
            28.10.2022

            Здравствуйте. В отличие от «облака», «коробка» требует от исполнителя навыков программирования. Работы по внедрению и настройке лучше доверить специалистам. Подбирать «железо» нужно, исходя из количества пользователей. Скажем, если пользователей программы до 50, достаточно следующих параметров: Intel Xeon E3-1230v5 3.4 ГГц, 4 ядра / 2 × 2 Тб HDD под файлы портала / 2 х 256 Гб SSD под файлы базы данных / 16 Гб DDR4.

            Ответить
        • Мила
          21.10.2022

          Я правильно понимаю: чем старше тариф программы, тем больше в ней функций? И, соответственно, она дороже? Малому бизнесу подойдет бесплатная версия или хотя бы Базовый тариф?

          Ответить
          • Онлайн-касса.ру
            28.10.2022

            Добрый день, Мила. Вы все правильно понимаете! Функциональность Базового тарифа существенно шире, чем у бесплатной версии. Например, На Базовом вы сможете при созвоне записывать разговор и демонстрировать экран. В этом случае «Битрикс24» становится полноценной альтернативой Zoom. В случае с малым бизнесом, чтобы дать компетентную рекомендацию, нам надо узнать о вашем предприятии больше. За консультацией и подбором тарифа вы можете обратиться к нам по телефону 8 (800) 500 25 91.

            Ответить
        вверх
        Подпишитесь на рассылку

        Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
        Каждый месяц честный обзор нового кассового
        оборудования и программного обеспечения.

        Есть вопросы?

        Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
        Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
        оборудование, решим технические сложности.

        Задать вопрос

          Хотите избежать штрафов по маркировке?

          Получите решение «под ключ»
          от наших экспертов!

          Отправляя форму вы принимаете условия
          обработки персональных данных.

            Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

            Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

            Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.