Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Ingenico: комплексные платежные решения

2976
20
13.05.2019
Рейтинг:

За последние 30 лет платежные системы претерпели множество изменений. Сначала вводились отдельные инструменты для обслуживания отдельных направлений бизнеса, а впоследствии разработаны и внедрены инновационные технологии, позволяющие проводить комбинированные алгоритмы расчетов.

Совершенствующиеся технические разработки предоставили бизнесу новые виды взаиморасчетов, например, электронные деньги. Нельзя не отметить и влияние внешних факторов на развитие платежных решений: необходимость соответствия мировым стандартам, систематическое внутренние реформы, взаимодействие с иностранными кредитными учреждениями и др.

POS-терминалы Ingenico. Подберем за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Компания Ingenico предлагает комплексные платежные решения для мобильной коммерции, в основном направленной на использование в банковской сфере. Однако, производимые POS-терминалы с эквайрингом, производимые на основании решений and-to-and станут интересны и для компаний крупного и среднего бизнеса, осуществляющих деятельность в таких сферах, как: оптово-розничная торговля; гостиничный и ресторанный бизнес и транспортно-логистическая сфера. Кроме того, существуют специальные конфигурации для ГИБДД и УФССП (версия 1.49).

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Официальный сайт Ingenico: доступные услуги платежного интегратора

В рамках сегодняшних рыночных отношений в выигрыше остаются те компании, которые обеспечиват максимально удобный сервис — только таким образом можно повысить лояльность покупателей в точках продаж. Учитывая современную тенденцию, разработки Ingenico отличаются следующими преимуществами:

  • скорость — используемые современные разработки позволяют кассиру проводить общее количество транзакций в смену на сорок минут быстрее ;
  • мультизадачность — устройства компании позволяют работать одновременно с несколькими приложениями, что исключает необходимость установки на рабочее место кассира нескольких POS-терминалов. Необходимо отметить, что производительность оборудования не снижается. Это стало возможно благодаря использованию двухпроцессорной схемы, из которых одна отвечает за обработку и шифрование проведенных операций, а другая — за корректную работу приложений;
  • использование бесконтактных ридеров на всех устройствах;
  • гибкая конфигурация — POS-терминалы оборудованы максимальным количеством каналов подключений, как проводных, так и беспроводных;
  • большие экраны — это делает возможным использование POS-терминалов в режиме web-браузера в современных платежных решениях, имеющих множество дополнительных приложений;
  • длительная эксплуатация — компанией заявлен гарантированный лимит нажатий на любую из кнопок клавиатуры (1 000 000 раз) и ресурс ридера в 500 000 считываний.

На официальном сайте Ingenico можно уточнить информацию о предоставлении сервисных услуг и обучении сотрудников азам работы с оборудованием. В том числе о такой отличительной особенности, как перезагрузка терминалов компании.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Перезагрузка Ingenico: что необходимо знать

Как и в любом другом оборудовании, в POS-терминалах от Ingenico могут появиться неисправности. В некоторых случаях для устранения ошибки потребуется только перезагрузка Ingenico. К ним относятся:

  • не срабатывает картридер при считывании карт;
  • устройство не реагирует на нажатия клавиш;
  • срабатывание защиты от воздействия магнитных полей, механических повреждениях, попытках несанкционированного вскрытия, скачков напряжения.

Существует еще ряд причин, но эти являются наиболее часто встречающимися. Важно знать, что если при устранении недостатков перезагрузка не помогла, то следует обратиться в сервисный центр.

Как перезагрузить терминал Ingenico

Помимо автоматической перезагрузки, связанной с обновлением ПО или установкой дополнительных приложений, существуют еще два способа, как перезагрузить терминал Ingenico: принудительный и софтовый.

В первом случае устройство отключается от сети питания. Это можно сделать, выдернув шнур от электросети или вытащив аккумуляторную батарею (если аппарат работает в автономном режиме. Через несколько секунд питание снова подключается. Во втором нужно одновременно нажать клавиши «.» и «<» (желтая кнопка), после чего подержать несколько секунд. Подав однократный сигнал, POS-терминал перезагрузится.

Отдельные нюансы перезагрузки терминала Ingenico

При использовании устройств в банковской сфере случаются ситуации, когда необходимо прибегнуть к перезагрузке. Операция потребуется при неправильном начале работы и настройке аппарата. Так, после включения оборудования и его первоначальной загрузке, на экране появляется наименование банка или надпись «Вставьте карту». Это означает, что POS-терминал находится в рабочем состоянии. При этом нужно знать следующее.

При загрузке устройства в первый раз, на дисплее появится надпись «Для настройки работы с кассой нажмите F». В этом случае никаких кнопок нажимать не нужно, иначе устройство перейдет в режим интеграции с кассовым аппаратом. Если оборудование перестало реагировать на обработку любых типов карт и нажатие клавиш, то это свидетельствует, что интеграция с ККМ все-таки началась. Тогда потребуется перезагрузка терминала Ingenico

Принудительная операция выполняется обычным способом, т. е. нажатием «.» и «<», однако при появлении соответствующего сообщения о начале перезагрузки, нужно нажать клавишу «F». После этого последует запрос о начале работы с ККМ, при появлении которого нажимается клавиша «НЕТ».

Вам будет интересно: Эквайринг от «Сбербанка»: условия подключения

Как перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico

Выполнение операции потребуется при настройке устройства для работы с эквайрингом от Сбербанка. Так, при интеграции PIN-Pad Ingenico IPP320 и ККМ Эвотор с эквайрингом Сбербанка нужно выполнить следующий алгоритм действий:

  • убедиться в наличии интернет-связи с Эвотор и активировать PIN-Pad;
  • выполнить установку приложения «Эквайринг Сбербанка»;
  • в появившемся на ККМ окне нажать клавишу «Эквайринг Сбербанка»;
  • если окно не появилось, то в настройках кассового аппарата нажать «Добавить банковский терминал», после чего — «Активация PIN-Pad» и нажать зеленую кнопку;
  • ввести номер банковского терминала, который можно увидеть на дисплее, и код активации, полученный от представителя Сбербанка;
  • дождаться завершения настройки IPP320. В это время устройство нельзя отключать от сети Internet и ККМ;
  • в настройках посмотреть, что использование PIN-Pad осуществляется «По умолчанию». Это позволит оборудованию самостоятельно обновляться до последней версии.

Если после настройки IPP320 картридер не считывает информацию с пластиковых карт, необходимо перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico также, как и в любых других случаях. После этого надо повторить вышеуказанные операции. Необходимо отметить, что перезагрузка может потребоваться и в случае нестабильного интернет-соединения или когда терминал не использовался продолжительное время.

УТП 2: POS-терминалы для всех видов бизнеса! Доставка по всей России.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Как сделать возврат по терминалу Ingenico: пошаговая инструкция

На торговых точках нередки случаи, когда покупатели отказываются от ранее приобретенного товара, в связи с чем кассир обязан выполнить возврат. Как сделать возврат по терминалу Ingenico на примере модели ICT220 описано ниже:

  • войти в меню финансовых операций, нажав кнопку «F»;
  • при помощи клавиш F2 и F3 выбрать «Возврат товара» и нажать зеленую клавишу. При этом на дисплее появится
    ВОЗВРАТ ТОВАРА

    ВСТАВЬТЕ КАРТУ>>

  • провести или вставить банковскую карту, после чего на экране высветится следующее сообщение.
    ВОЗВРАТ ТОВАРА

    <НОМЕР КАРТЫ>

    <СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ>

  • после сверки данных кассир нажимает зеленую кнопку, в появившемся окне вводит сумму и подтверждает совершение транзакции.
    ВОЗВРАТ ТОВАРА

    ВВЕДИТЕ СУММУ: 0.00 RUR

  • если на дисплее высветилось сообщение об ошибке, надо повторно провести операцию со считыванием карты.
    ОШИБКА ЧТЕНИЯ КАРТЫ
  • после успешного завершения операции на экране появится следующее сообщение
    • ВОЗВРАТ ТОВАРА
    • ОТОРВИТЕ ЧЕК
    • НАЖМИТЕ ОК

На других моделях компании проводятся аналогичные действия. Разница может заключаться только в словоформах появляющихся сообщений.

При работе с эквайрингом от Сбербанка, практикующего программы «Подари мне жизнь» и «Спасибо», транзакции по возврату проводятся в два этапа. На первом осуществляется отмена покупки основного товара, на втором — возврат средств, направленных в фонд или баллов лояльности, начисленных клиенту. Для этого потребуется дважды считать карту клиента и в меню выбрать соответствующую операцию.

Как выключить терминал Ingenico: особенности

В зависимости от модели отличаются и способы их выключения. Так, на терминале I7910plus операция осуществляется нажатием красной кнопки, тогда как на IWL220 надо одновременно нажать желтую кнопку и «.». При возникновении неисправностей, когда устройство не реагирует на нажатие клавиш, то выключить терминал Ingenico можно как путем отключения от электросети, так и с помощью выемки аккумуляторной батареи.

Встречаются случаи, когда терминалы отключаются автоматически. Особенно часто это встречается у автономных пин-падов, используемых курьерскими службами. Это может быть обусловлено повреждением разъема microUSB или результатом сгорания входных цепей при использовании автомобильного зарядного устройства. Реже это случается при некорректной установке программного обеспечения. Самостоятельно такие поломки устранить нельзя, поэтому рекомендуется обратиться в сервисный центр.

В целом POS-терминалы Ingenico отличаются высокой и стабильной скоростью работы. Банковское ПО Arcom Universal EMV POS, являющееся собственной разработкой компании, отличается своей функциональностью и успешно конкурирует с аналогичными продуктами. Кроме того, Ingenico предлагает широкий выбор решений для вертикальных рынков, что дает малому и среднему бизнесу новые источники дохода.

Подберем POS-терминалы на любой бюджет! Консультация и помощь 24 часа.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

20 комментариев к записи "Ingenico: комплексные платежные решения"
  • Нариманов Евгений
    22.06.2019

    У нас стоит Инженико 250IWL. Эквайринг у нас от Сбербанка, в принципе там и посоветовали Инженико. У нас проблема с сетью постоянно, даже если максимальное количество антенн отображается — это не гарантия наличия сигнала. Плюс ко всему связь с банком нестабильная, клиентам приходится нервничать и терять время. Причем в соседнем отделе стоит Верифон и тоже Сбербанк, так там все отлично работает в плане сигнала связи. Предполагал, что дело в симке. Я пользуюсь МТС, а в том отделе с Мегафоном работают. Пробовали менять, эффекта нет, связь с банком конечно получше, но вот сети так и нет

    Ответить
    • Виктория с
      08.07.2019

      Евгений, у нас тоже подобная проблема. Носили в тех. поддержку — думали брак, но там сказали с ККТ все нормально. Операторов меняли тоже. Пришли к выводу, что это просто касса со слабым приемом, жалеем, что взяли.

      Ответить
  • Илья
    05.06.2019

    Мы на таком терминале работаем. Подключается к любому оборудованию, надёжный, с кнопками правда по старинке, но ничуть не хуже сенсорного современного.

    Ответить
  • Денис
    15.05.2019

    Фирма Ingenico уже довольно давно на рынке, их терминалы по-моему везде сейчас напиханв. И кто бы там что про них не говорил, могу сказать только, что терминалы хорошие, ходят и больше своего срока. А что проблемы с ними бывают это от плохого скорее обслуживания. Тем более, когда все начиналось только, со спецами было плохо и многие просто терминалы не обслуживались как надо.

    Ответить
  • Алексей Л.
    14.05.2019

    Вот говоря о зависаниях, у меня тоже возникла проблема: постоянно стала срабатывать защита не понятно из-за чего. Из-за этого нормальная работа нарушается, приходится перезагружать. А из-за этого все настройки сбрасываются, приходится заново настраивать. При чем происходит это периодически, когда какой-то сбой в системе или электричество выключали. В промежутках работает нормально. С гарантия уже сошел, но в целом работает хорошо. Может сталкивался кто, как решили проблему самостоятельно?

    Ответить
    • online-kassa ru
      15.05.2019

      Алексей, могут быть технические повреждения. Обычно выходят из строя блоки питания, считыватели карт, контактные экраны. Причины могут быть самыми разными — от скачков напряжения в электросети до неаккуратного обращения. Точно диагностировать и решить проблему могут только в сервисном центре. Даже если гарантийный срок прошел, никто не может вам помешать обратиться в сервисный центр.

      Ответить
  • Кораблев Александр
    14.05.2019

    Ingenico себя зарекомендовали, как надежные терминалы. Правильно в статье написали, что они за последние 30 лет у них техника претерпела множество изменений. Но ведь это и хорошо — такой подход к делу позволяет исправлять ошибки и совершенствоваться из года в год. Я не задумываясь поставить себе терминал Ingenico в магазин. Работает, как швейцарские часы — четко и без сбоев. Да чего говорить — зайдите в любую пятерочку в своем городе и посмотрите, какие у них стоят терминалы. Я думаю, что все вопросы отпадут сами с собой.

    Ответить
  • Семен Тимьянов
    14.05.2019

    Пользовались уже несколькими терминалами Ingenico разных моделей. В целом терминалами вполне довольны: работают шустро, заряд держат хорошо. Но вот всегда было тяжеловато переключить с управления одного терминала на другой. Не понимаю зачем производители так сделали. Плюс долго разбирались как установить эквайринг от Сбера на терминалы. А тут в статье все наконец-то разжевали, спасибо, стало куда понятнее.

    Ответить
  • Тимофей З.
    14.05.2019

    Некоторое время назад прикупили терминал от Ingenico — IPP320. Раньше с этой маркой не сталкивались, но выяснили, что компания уже старая плюс вся ее деятельность направлена как раз на разработку POS-терминалов, решили попробовать. Могу сказать, что не пожалели. Сам терминал довольно маленьких размеров, очень компактный и шустрый. Меню интуитивно понятное. В целом, проблем пока особо не возникало, но недавно была ситуация. Клиент оплачивал через терминал, вышел слип-чек, а основной чек почему-то распечатываться отказался. База 1С потребовала вернуть карту в терминал. Пришлось сначала возвращать клиенту деньги, а потом уже заново проводить оплату. Не знаю, с чем это могло быть связано…

    Ответить
    • online-kassa ru
      16.05.2019

      Тимофей, это мог быть просто технический сбой со стороны банка, со стороны интернета, со стороны терминала. Вариантов много. Вы все сделали правильно. Да, долго, но правильно. Если такие ситуации будут посторяться стоит обратиться в сервисный центр.

      Ответить
  • Карина
    14.05.2019

    У нас платежный терминал индженико. Возникла недавно ошибка UNAUTHORIZED на нем. Естественно он не работает, отдали в сервисный центр. Нам там сказали, что это скорее всего его пытались вскрыть. Из ремонта пока не вернули. Точно згнаю, что вскрыть никто не мог! В чем еще может быть причина поломки?

    Ответить
    • online-kassa ru
      14.05.2019

      Карина, причин возникновения ошибки может быть 3:
      1. Терминал вскрыли.
      2. Села батарейка. Внутри каждого терминала Ingenico находится элемент питания, — круглая батарейка CR2032 (или подобная) на 3 В, которая в том числе подпитывает цепь тампера. Тампер — элемент, установленный внутри корпуса терминала для защиты от несанкционированного вскрытия. Тампер также применяют в системах охранной и пожарной сигнализациях. Если вольтаж батарейки падает ниже критического минимума, то происходит разрыв питания цепи тампера и терминал думает, что его вскрыли, о чем и сообщает нам мигающей на пол-экрана надписью Unauthorized. Не следует оставлять POS-терминал на длительное время (месяц и и более) без подзарядки, даже если не пользуетесь им.
      3. Неправильный софт. В-первую очередь это касается конечно же инженеров банка. Обычные пользователи прошивкой терминалов не занимаются.
      В сервисном центре найдут и устранят причину ошибки Unauthorized. Самостоятельно данную ошибку не исправить.

      Ответить
      • Карина
        15.05.2019

        Теперь ясно, в чем у нас причина. Видимо работники того центра просто пытаются с нас сорвать денег лишних. Будем с ними разговаривать

        Ответить
  • Катя
    14.05.2019

    А что такое решения «and-to-and»? Может имеется ввиду принцип end-to-еnd? Не подумайте, что цепляюсь, правдва понять хочется! Я даже загуглила и ничего не нашла! Просветите пожалуйста! И какие еще есть решения для производства пос-терминалов? На какие виды они делятся?

    Ответить
    • online-kassa ru
      16.05.2019

      Катя, да, end-to-end encryption -сквозное шифрование — способ передачи данных, в котором только пользователи, участвующие в общении, имеют доступ к сообщениям. Таким образом, использование сквозного шифрования не позволяет получить доступ к криптографическим ключам со стороны третьих лиц. Среди новейших решений для производства ПОС-терминалов можно выделить:
      -Модульные устройства. Данные устройства представляют собой связку:
      кард-ридера с пин-падом (главным образом, выполняющих функцию считывания карты и приема пин-кода от покупателя);
      вычислительного модуля — ПК, смартфона или планшета (выполняющего функции, связанные с обработкой платежных данных).
      -Мини-терминалы типа MPOS. Данные устройства представляют собой связку:
      миниатюрного кард-ридера с пинпадом (в ряде случаев — просто кардридера);
      мобильного гаджета.
      -Встраиваемые терминалы для вендинговых устройств. Встраиваются в вендинг-машину — устройство для автоматических расчетов с покупателем. Наличие такого терминала дает покупателям возможность покупать товары (иногда — услуги) не только наличными с использованием купюроприемника, но и производить их оплату банковскими картами.

      Ответить
  • Денис
    14.05.2019

    Мы работаем с инженико уже давно. По опыту скажу, что лучше все таки перезагружать в случае чего софтовым способом. Во-первых — это не требует выключения кассы, потому что просто выдернуть из сети опасно. Во-вторых — софтовый уже настроен в кассе, то есть он заранее надежнее.

    Ответить
  • Кристина
    14.05.2019

    Не повлияет ли частое использование принудительной перзагрузки на установленные приложения в терминале? Мы используем Инженико достаточно давно. Периодически не работает клавиша ввода пина. То есть сам пин-код вводит клиент, а далее при нажатии на зеленую кнопку, реакции нет. Всегда перезагружаю только принудительно. Теперь задумалась, может это в целом как-то влияет на работу кассы?

    Ответить
    • online-kassa ru
      14.05.2019

      Кристина, компанией заявлен гарантированный лимит нажатий на любую из кнопок клавиатуры (1 000 000 раз) и ресурс ридера в 500 000 считываний. Вы не обращались в сервисный центр по поводу технического обслуживания и ремонта терминала? Команда квалифицированных сервис-инженеров Ingenico Russia оперативно оказывает услуги по ремонту и замене оборудования, производя гарантийный и постгарантийный ремонт, а также экспертизу работоспособности оборудования. Ты принудительно перезагружаете софтовым способом или по питанию? Софтовый способ надежнее и безвреднее для оборудования. Но с работоспособностью терминала нужно разобраться. Обратитесь в сервисный центр.

      Ответить
  • Павел
    14.05.2019

    Прям инструкция к действию, так кратенько и по делу. Я как раз планирую купить в магазины пару таких терминалов. Отзывы о них хорошие, цена гуманная. К тому же куда не глянь — везде именно эти терминалы используются. А как по мне — это лучший показатель надежности. Поэтому и я экспериментировать не буду, сразу на обе точке приобрету.

    Ответить
    • Юлия
      14.05.2019

      Павел, смело приобретайте, не пожалеете. Мы тоже пользуемся терминалом Ingenico. Ничего плохого о них сказать не могу. Хорошая фирма, все работает как часы, без проблем. И цены у них вполне адекватные.

      Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ