Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Сбой в работе онлайн-касс 20 декабря — что делать магазинам

4808
2
28.12.2017
Рейтинг:

20 декабря по всей стране перестали работать онлайн-кассы производителей «ШТРИХ-М», «РР-Электро», «Тринити» и «НТЦ „Измеритель“». Из-за этого кто-то перестал обслуживать клиентов, а кто-то продолжил продавать без чеков. По закону работать без кассы нельзя, но налоговая пообещала не штрафовать.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Почему кассы перестали работать

Компания «Штрих-М» заявила, что проблема в программном коде ККТ. Дата 20.12.17 неправильно записывалась в накопитель, и кассы перестали пробивать чеки, сами закрывали смену и выдавали сообщения об ошибках.

Чтобы исправить проблему достаточно обновить прошивку. «Штрих-М» подключила 20 000 инженеров, которые помогали магазинам с обновлениями. Уже 21 декабря почти все кассы починили.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

ФНС разрешила работать без кассы

По закону предприниматель обязан выдавать чек и отправлять его ОФД. За каждый невыданный чек компанию оштрафуют на 10 000 р., а ИП на 2000 р. Поэтому во время сбоя перестали работать крупные компании: «Магнит», «Мария-Ра», «Аникс», DNS, заправки «Лукойла» и «Газпром нефти».

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Но налоговая разрешила принимать деньги и не пробивать чек, если касса в магазине перестала работать по вине производителя. Продавцы не выдавали чеки, и им за это ничего не будет. Об этом ФНС сообщила в письме от 20.12.2017 № ЕД-4- 20/25867@. Магазины не виноваты в том, что кассы сломались, а значит штраф не положен согласно частям 1 и 4 статьи 1.5 КоАП РФ.

Сбой онлайн-касс: налоговая освободила от штрафов

Письмо налоговой о сбое онлайн-касс

Что делать после ремонта кассы — алгоритм действий

Сформируйте чек коррекции на общую неучтенную выручку. Составьте и передайте в налоговую документы с объяснением ситуации и подтверждением того, что вашей вины нет.

  1. Восстановите работу кассы. Обратитесь в ЦТО, позвоните производителю или скачайте инструкцию с сайта «Штрих-М». Попросите у производителя письменное подтверждение, что сбой был по его вине.
  2. Учитывайте выручку, пока касса не работает.
  3. Сформируйте и отправьте чек коррекции на общую сумму выручки, когда ККТ починят. В письме от 7 декабря 2017 № ЕД—4—20/24899 налоговая объясняла, что чек коррекции пробивается по каждой операции отдельно. Но тем, чья касса перестала работать 20 декабря, ФНС разрешила пробить один чек на общую сумму выручки.
Чек коррекции при сбое работы онлайн-касс

Образец чека-коррекции онлайн-кассы

  1. Попросите кассира написать объяснительную. В документе сотрудник указывает дату, время и причину корректировки по кассе.
Объяснительная кассира после сбоя онлайн-касс

Пример объяснительной кассира о корректировке

Скачать образец объяснительной

  1. На всякий случай сообщите в налоговую о том, что не применяли кассу при расчете. К письму приложите объяснительную кассира и копию чека коррекции. Такое сообщение освобождает от штрафа за неприменение кассы (примечание к ст. 14.5 КоАП РФ). Написать в ФНС можно через личный кабинет на сайте nalog.ru.

Как возместить убытки

В Ассоциации компаний интернет-торговли подсчитали, что сбой затронул около 9 % ритейла. Пока что неизвестно, будет ли компания «Штрих-М» компенсировать убытки магазинам. Обратитесь к опытному юристу или дождитесь первых судебных процессов.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

2 комментариев к записи "Сбой в работе онлайн-касс 20 декабря — что делать магазинам"
  • Морозов Влад
    08.07.2019

    Вы бы видели взгляд тетки из налоговой, когда я ей объяснительную принес. Видимо до нее инфа не так оперативно доходит, как до нас, предпринимателей. Смотрела минут 10 на нее, потом совет созвала. Через треть сотрудников выяснили, что я имею в виду и что мне от них нужно. В общем, видимо до некоторых сотрудников, этот сбой также как на кассы повлиял.

    Ответить
  • Роман
    22.06.2019

    А у нас все нормально было в это число. Прям вот помню, что удивлялся еще, что такой массовый сбой пошел. Представляю, каково было налоговой потом разгребать все это. Вот в этом случае кто понесет ответственность, а? кассы ставить это дело благое, но от такого мы не застрахованы, а страдает капитал наш.

    Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ