Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу

Меркурий 185Ф: коды ошибок и их устранение

В процессе работы с онлайн-кассой не исключены сбои. Если аппарат не может решить какую-то задачу, он уведомляет пользователя посредством визуального отображения соответствующей информации на экране. Появляется код, указывающий на определенную неполадку. Решение проблемы зависит от причины ее появления. Рассмотрим возможные ошибки ККМ Меркурий 185Ф.

Удаленно подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

    Ошибка 474 кассы Меркурий 185Ф: как исправить

    Неполадки возникают при попытке открыть смену. На дисплей выводится уведомление «Смена закрыта». Перед тем как исправить ошибку 474 на устройстве Меркурий 185Ф, нужно понять, что привело к проблеме.

    Причина. Ошибочные действия кассира. В процессе гашения (закрытия смены) контрольно-кассовая техника подсчитывает итоги и не выполняет другие задачи при нажатии клавиш. Если в это время отключать устройство от электросети, а затем повторно включать, нарушается целостность баз данных, что приводит к сбоям при очередном открытии смены.

    Решение. Избавиться от проблемы можно путем перехода в раздел «Техсбросы» и очистки журнала продаж. Если она появится снова, придется производить разметку флеш-памяти (форматирование).

    Ошибка 066 онлайн-кассы Меркурий 185Ф: требуется провести гашение
    Согласно ФЗ-54, длительность смены не должна превышать 24 часа. Если же проходит больше времени от момента формирования первого отчета, при очередном расчете кассовый аппарат уведомляет пользователя о нарушении.

    Причина. Длительность смены превышает 24 часа.

    Решение. Чтобы продолжить работу на ККМ Меркурий 185Ф, требуется провести гашение (операцию по закрытию смены), избавившись от ошибки 066.

    • Обучение работе на ККТ

      3 отзыва

      Обучение работе на ККТ

      1 000
      Добавить в избранное
      ЗаказатьПодробнее
      Есть в наличии
    • Регистрация Меркурий 185Ф_1

      Регистрация Меркурий 185Ф

      1 500
      Добавить в избранное
      ЗаказатьПодробнее
      Есть в наличии
    • Техническое сопровождение

      9 отзывов

      Техническое сопровождение

      6 000
      Добавить в избранное
      ЗаказатьПодробнее
      Есть в наличии

    Ошибка 059 онлайн-кассы Меркурий 185Ф

    В руководстве пользователя детально описаны схемы проведения всех операций на автономной кассе. Если для выполнения задачи использована неправильная комбинация кнопок, Меркурий 185Ф выдает ошибку 059.

    Причина. Действия оператора не соответствуют информации, отраженной в руководстве по эксплуатации.

    Решение. Выполнить операцию согласно инструкции.

    Ошибка 478 кассы Меркурий 185Ф

    Согласно требованиям законодательства, онлайн-касса должна передавать фискальные данные ОФД после каждой выполненной операции. В п. 7 ст. 2 ФЗ-54 указано, что в местности, отдаленной от сетей связи, а также на территории определенных объектов РФ ККТ может использоваться в режиме без обязательной передачи сведений оператору фискальных данных. Информация хранится в памяти ФН и требует выгрузки не позже чем через 30 дней.

    Причина. Время работы в автономном режиме истекло. ККМ не был предоставлен доступ к интернету в течение 30 дней.

    Решение. Перед тем как устранить ошибку 478, нужно подключить Меркурий 185Ф к интернету по Wi-Fi или установить SIM-карту. Устройство автоматически разблокируется, и информация выгрузится оператору фискальных данных.

    Ошибка 035 ККМ Меркурий 185Ф

    Ошибка названий сумм операций с кодом 035 возникает на КТТ Меркурий 185Ф при открытии смены. Доступ в кассовый режим оказывается недоступным.

    Причина. Сбой при обновлении ПО.

    Решение. Для устранения ошибки 035 в устройстве Меркурий 185Ф нужно перейти в раздел «Название суммовых операций», отметить пункт «ЕГАИС». Выйти, сохранив изменения.

    Техническая поддержка и консультация 24 часа!
    Оставьте заявку и получите консультацию.

      Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

      Другие ошибки

      В таблице представлены распространенные нарушения, возникающие при работе онлайн-кассы, их причины и решение.

      Коды ошибокПричинаРешение
      Ошибка 201 при закрытии смены ККТ Меркурий 185ФПроблемы с флеш-памятьюЗаменить блок памяти
      Ошибка 480 онлайн-кассы Меркурий 185ФФ. И. О. оператора не указаны в программеЗапрограммировать Ф. И. О. оператора
      Ошибка 060 на онлайн-кассе Меркурий 185ФНедопустимая операция. Появляется при попытке сформировать кассовый чек на сумму 0.00 рублей по безналуНажать на кнопку «С». Провести операцию согласно инструкции кассира
      Ошибка 025 на устройстве Меркурий 185ФКритический сбой в файловой системеПоможет решить проблему обновление конфигурации ККТ и очистка флеш-диска путем форматирования. Если сбои продолжатся, потребуется его замена
      Ошибка 433 в Меркурий 185ФВозникает при подключении к серверу. Появляется при неправильно настроенном адресе, нехватке денежных средств на СИМ-карте в момент передачи данных по GPRS-модему, проблемах с настройками соединения с Wi-FiВо-первых, проверить настройки сервера ККМ. Оставить все по умолчанию, за исключением ID (номер, состоящий из 6 знаков, генерируется в web-интерфейсе сервера при добавлении кассы). В случае неиспользования сервера ККМ, поле с ID остается пустым.

      Во-вторых, проверить баланс СИМ-карты и при необходимости пополнить его.

      В-третьих, осуществить настройку Wi-Fi-соединения, согласно руководству пользователя (нужно знать имя и пароль беспроводной сети)

      Ошибка 511 на дисплее Меркурий 185ФСбой сервера ККТ. Возможна в случае прерывания связи при обмене с нимПровести тестирование «Тест. Серв. ККТ» для получения подтверждения соединения с сервером. В разделе «Статус Серв. ККТ» выполнить проверку корректности настроек
      Ошибка 453 на онлайн-кассе Меркурий 185ФСовершена попытка перерегистрации кассы без замены накопителя, в то время как это необходимо.

      Пользователь пытается работать с ФН, у которого закрыт архив.

      Выполняется перерегистрация контрольно-кассовой техники по причине изменения настроек, в то время как дополнительно были изменены параметры подключения к ОФД, реквизиты (например, другой адрес установки)

      Выполнить перерегистрацию с заменой накопителя, если это необходимо по требованиям законодательства.

      Заменить ФН, если архив старого накопителя уже закрыт. Перерегистрировать контрольно-кассовую технику со сменой накопителя. При заполнении заявки на перерегистрацию кассового аппарата указать все причины, по которым проводится процедура

      Ошибка 162 на ККТ Меркурий 185ФРегистры гросс-итогов переполненыВыполнить очистку регистров гросс-итогов (осуществляется в режиме техсбросов)
      Ошибка 081 на кассе Меркурий 185ФДоступ запрещен в связи с вводом ошибочного пароляВвести корректный пароль, установленный для соответствующего режима
      Ошибка 434: сервер разорвал соединение с ККТ Меркурий 185ФРазрыв соединения с сервером. Возникает в результате появления проблем с подключением к ОФД, настройками.

      Если отображается код 434, а у ОФД отражается ошибка фискального признака, могут быть неверно зашифрованы данные на ФН.

      Проверить параметры в разделе «Прог. ФН и ОФД». Сопоставить настройки ОФД в личном кабинете и запрограммированные в контрольно-кассовой технике. Отдать накопитель на экспертизу в случае неправильно зашифрованных сведений
      Ошибка 351Сеть занята. Возникает при попытке модуля Wi-Fi выполнить одновременно несколько действий (к примеру, осуществляет поиск сети и передает информацию ОФД)Перед тем как исправить ошибку 351 на ККТ Меркурий 185Ф, можно протестировать работу модуля, что производится из сервисного режима. Как правило, ничего делать не придется, достаточно лишь дождаться завершения операции
      Ошибка 160Неверно указан режим налогообложенияПеред тем как исправить ошибку 160 на кассе Меркурий 185Ф, нужно перейти в опцию 15. Далее потребуется установить режим налогообложения, соответствующий указанному в заявке на регистрацию онлайн-кассы в ФНС
      Ошибка 450 ККТ Меркурий 185Ф: ФН неисправенСвязь с ФН отсутствуетПроверить целостность шнура подключения ФН и при обнаружении поломки заменить его
      Ошибка 050 на аппарате Меркурий 185ФОтсутствует заводской номер контрольно-кассовой техникиЗапрограммировать либо восстановить заводской номер из ФН

      

      Отдельно стоит рассмотреть сбои в ФН, с которыми часто сталкивается пользователь.

      Коды ошибокПричинаРешение
      212Неверное состояние фискального накопителяВ большинстве случаев такой код появляется, если онлайн-касса не поставлена на регистрационный учет в ФНС
      213Необратимый сбойЗаменить накопитель
      215Срок работы завершенЗаменить фискальный накопитель
      235Ресурс хранения исчерпанПодключить кассовый аппарат к интернету, чтобы выгрузить информацию из памяти устройства оператору фискальных данных
      236Фискальный накопитель не может принять сообщение, отправленное оператору фискальных данныхВыполнить проверку параметров ОФД, запрограммированных в устройстве
      237Наличие неотправленных фискальных документовОбеспечить кассовому аппарату доступ к интернету для выгрузки данных

      Нами рассмотрены распространенные сбои, возникающие при работе с кассовым аппаратом. Полный список ошибок с кодами и вероятные варианты их решения представлены в руководстве по эксплуатации.

      Не решили проблему? Оставьте заявку нашему специалисту!
      Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

        Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

        Оцените, насколько полезна была информация в статье?

        Наш каталог продукции

        У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
        кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

        Посмотреть весь каталог

        Добавить комментарий

        2 комментариев к записи "Меркурий 185Ф: коды ошибок и их устранение"
        • Татьяна
          17.01.2021

          Когда делаешь закрытие смены не пробивается сумма итоговая наличные и безнал

          Ответить
          • online-kassa ru
            24.01.2021

            Уважаемая Татьяна, если в Z-отчетах сумма за смену не пробивается, необходимо обратиться в сервисный центр.

            Ответить
        вверх
        Подпишитесь на рассылку

        Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
        Каждый месяц честный обзор нового кассового
        оборудования и программного обеспечения.

        Есть вопросы?

        Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
        Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
        оборудование, решим технические сложности.

        Задать вопрос

          Хотите избежать штрафов по маркировке?

          Получите решение «под ключ»
          от наших экспертов!

          Отправляя форму вы принимаете условия
          обработки персональных данных.

            Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

            Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

            Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.