Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Центры технического обслуживания кассовых аппаратов: критерии выбора и преимущества сотрудничества

1592
3
20.03.2019
Рейтинг:

Последний этап перехода на онлайн-кассы для предпринимателей и юридических лиц завершается 1 июля 2019 года. С внедрением в бизнес ККТ нового образца появилась необходимость в сотрудничестве с оператором фискальных данных, отвечающим за передачу информации о продажах в контролирующие органы. Остается неясным вопрос о том, обязательно ли заключать соглашение с центром технического обслуживания кассовых аппаратов. В этом материале подробно разберем аспекты нового законодательства, касающиеся сотрудничества с ЦТО.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Нужен ли договор на обслуживание кассового аппарата

Новые поправки в Федеральный закон 54-Ф3 разрешают не подписывать договор на обслуживание кассового аппарата. Хозяйствующие субъекты теперь решают сами, продолжить сотрудничество с аккредитованным сервис-центром, следить за исправностью техники самостоятельно, нанять специалиста в штат или обращаться в службу ТО при неполадках с ККМ.

Несмотря на отсутствие необходимости обязательно подписывать договор с компаниями по обслуживанию кассовых аппаратов, многие владельцы бизнеса не спешат отказываться от сотрудничества с ними. Причина кроется в том, что ККТ нового образца — это сложная система, состоящая из самой кассы, фискального накопителя, программного обеспечения, многочисленных интерфейсов. И главная задача хозяйствующего субъекта — обеспечить бесперебойную работу ККМ, которая должна передавать фискальную информацию в режиме онлайн в контролирующие органы. Неполадки в функционировании контрольно-кассовой техники могут обернуться штрафными санкциями.

Когда у владельца бизнеса подписано соглашение со службой ТО, при возникновении неполадок с ККМ по звонку приезжает специалист, проводит диагностические и ремонтные работы на месте при небольших поломках. Зная по соглашению модель оборудования, у мастера есть с собой все необходимое для восстановления работоспособности техники. При серьезной поломке специалист забирает устройство, оставляя подменную онлайн-кассу. В результате нет финансовых потерь из-за простоя, хозяйствующий субъект продолжает вести бизнес.

Когда не подписано соглашение с ЦТО, при поломке ККТ возникает немало сложностей:

  • Поиск центра.
  • Первое посещение специалиста для диагностики.
  • Второй визит мастера для починки. Хорошо, если ремонт можно выполнить сразу, без отправки ККТ в сервис-центр. При необходимости изъять устройство, подменную кассу предоставляют за дополнительную плату.
  • Услуги расчетно кассового обслуживания разовому клиенту обходятся дороже, чем для бизнесменов, подписавших контракт.
  • Оперативность техобслуживания остается под вопросом.

Таким образом, соглашение с ЦТО позволяет собственнику бизнеса избежать многих сложностей и лишних трат.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Что входит в услуги расчетно-кассового обслуживания

В результате высокой конкуренции, центры обслуживания кассовых аппаратов предлагают клиентам максимально обширный перечень услуг, не ограниченный только техническим сопровождением. Одно из направлений ЦТО — консалтинг, в первую очередь подразумевающий консультацию хозяйствующих субъектов по вопросам действующего законодательства. Опытные специалисты дают рекомендации и разъяснения по следующим вопросам:

При необходимости специалисты службы ТО могут взять на себя регистрацию контрольно-кассовой техники в контролирующих органах, что снизит нагрузку с хозяйствующего субъекта и позволит завершить процесс безошибочно и быстро.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Сервис-центры занимаются:

Последующее взаимодействие с ЦТО подразумевает предоставление следующих услуг:

Клиентам предлагают пакеты с разным перечнем услуг, стоимостью и сроками техобслуживания, что позволяет каждому бизнесмену подобрать оптимальный для себя вариант сотрудничества.

Переходите на онлайн-кассу? Подберем ККТ для вашего бизнеса и обеспечим техническое обслуживание!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Компания по обслуживанию кассовых аппаратов: как правильно выбрать

При выборе службы ТО нужно обращать внимание на многие факторы.

Чтобы не ошибиться с партнером для сотрудничества, опирайтесь на следующие критерии:

  • Длительность существования на рынке. Если компания — новичок в сфере техобслуживания ККТ, не исключены заминки, некачественный ремонт и другие проблемы. Выбирайте компании, работающие на рынке более 3 лет. Узнать срок существования организации можно в учредительных документах.
  • Наличие лицензии. Убедитесь, что выбранная компания вправе проводить техобслуживание ККМ и предлагать сопутствующие услуги.
  • Время техобслуживания. Это особенно важный параметр для торговых точек, работающих круглосуточно. Выбирайте ТО, предоставляющие техобслуживание в режиме 24/7.
  • Оперативность исполнения задач. Обратите внимание в соглашении на срок реагирования после принятия заявки. Оптимальные варианты — 1-1,5 часа в случае критических сбоев и поломок, и 3-5 часов в остальных случаях.
  • Возможность отслеживания исполнения заявки и работы мастеров. Многие ЦТО внедряют в свою работу онлайн-системы мониторинга (например, OTRS и LANDesk Service Desk). С их помощью клиенты отслеживают статус заявки, назначенного исполнителя, время установки обновлений, местонахождение устройства и стадию ремонта в случае устранения неполадок вне торговой точки и прочее. Наличие системы мониторинга делает взаимодействие бизнесмена и сервис-центра более эффективным и удобным.
  • Перечень предлагаемых услуг. Их спектр разнится в зависимости от организации. Удостоверьтесь, что сервис-центр оказывает необходимые вам услуги.

Перед заключением договора с выбранной организацией изучите отзывы о ней. Убедитесь, что клиенты довольны сотрудничеством: обязательства исполняются в срок, специалисты сервиса компетентные, ценовая политика приемлемая и т.д.

Центр обслуживания кассовых аппаратов: плюсы сотрудничества

Для владельцев бизнеса подписание соглашения со службами ТО имеет ряд неоспоримых преимуществ:

  • Нет необходимости держать в штате технического инженера, что снижает налоговую нагрузку на хозяйствующий субъект. Не нужно выделять отдельное помещение, закупать спецоборудование, детали и инструменты для проведения диагностики и ремонта.
  • Не нужно самостоятельно разбираться в особенностях работы с новыми устройствами, тратить время на выбор и установку программного обеспечения, интеграцию с учетными приложениями. Все это сделают специалисты техцентра.
  • Оперативный ремонт оборудования как по гарантии, так и в иных случаях.
  • Экономия времени. При технических неполадках или поломках нет необходимости искать квалифицированных и свободных мастеров, обзванивая ближайшие центры. Специалисты ЦТО выполнят ремонт точно в указанный по договору срок.
  • Своевременная замена фискальных накопителей на новые. Онлайн-кассы оснащаются ФН со сроком эксплуатации 13, 15 или 36 месяцев. По их истечении ККТ блокируется, становится невозможно печатать квитанции. Сотрудники ТО отслеживают срок окончания работы фискального накопителя и проводят замену без задержек, что исключает простои в работе.
  • В любой момент можно воспользоваться консультационными услугами центра в случае возникновения сложностей при работе с новой техникой.

Центры технического обслуживания кассовых аппаратов в Москве и других городах: сравнение стоимости услуг

Центры технического обслуживания кассовых аппаратов в Москве, Санкт-Петербурге и других городах РФ предлагают разную стоимость на свои услуги. В мегаполисах полное техническое сопровождение ККМ обходится в среднем в 5500-7000 рублей в год за единицу техники. В указанную стоимость не входит покупка запчастей (оплачивается отдельно). Исключение составляют случаи ремонта по гарантии. В небольших городах техобслуживание контрольно-кассовой техники обходится в среднем в 4000-5000 р. за единицу.

ЦТО заключают договоры на месяц, полгода, год. При длительном сотрудничестве и наличии нескольких ККТ, сервис-центры предлагают скидки, позволяя бизнесменам сэкономить.

Подберем кассы для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

3 комментариев к записи "Центры технического обслуживания кассовых аппаратов: критерии выбора и преимущества сотрудничества"
  • роберт асадов
    27.06.2019

    Вообще кассу запасную это в лучшем идеальном случае иметь надо. А вообще при поломке просто сообщаете в ФНс и они фикируют что касса временно не работает. потом просто сверку делаете и все снова по кассе начинаете пробивать. Мы так несколько раз делали, пока ЦТО не поменяли, потому что нас постоянно оставляли без кассы.

    Ответить
  • Наталия
    08.06.2019

    Ольга, полностью согласна. Сейчас конечно очень много умельцев, которые на форумах выкладывают готовые решения многих проблемных моментов по кассам. Но я тоже считаю, что раз заключили договор с ЦТО, значит — им и исправлять возникшие недочеты. Другой вопрос, что на это время нужно кассу запасную иметь, что накладно.

    Ответить
  • Ольга
    20.05.2019

    Лично для меня главным критерием остается возможность написать в службу поддержки и получить готовую инструкцию по решению проблемы. Просто иногда на самом деле нет времени копаться в сервисной книжке, искать нужные пункты, да и проблемки бывают не стандартные.

    Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ