Компании неоднозначно относятся к автоматизации бизнеса. Одни с ее помощью уходят от рутины и настраивают четкий учет. Для других — это источник проблем, неоправданные расходы, нерабочие схемы и сбои в программном обеспечении в самое неподходящее время. Негативное отношение появляется из-за неграмотного внедрения автоматизации в процессы компании.
В статье мы рассказали, как правильно выбрать подрядчика. Это позволит компании избежать потерь при внедрении 1С, других программ и оборудования.
Узнайте какая 1С вам подходит и получите бесплатную установку на версии 1С ПРОФ
Автоматизация бизнес-процессов компании: экспертиза и анализ
Выбирая подрядчика для автоматизации бизнес-процессов компании, в первую очередь выясните, с какими проектами он уже работал. Интегратор должен быть экспертом в вашей или смежной нише:
- знать, как решить задачи именно вашей организации;
- понимать специфику внедрения нужных вам решений 1С;
- знать, как точно нельзя делать и уметь объяснить, почему;
- иметь практический опыт не только внедрения, но и интеграции «1С:Управление торговлей» с «1С:ЗУП» или «1С-ЭДО», других продуктов 1С между собой и со сторонними системами;
- уметь погружаться в детали и находить решение самостоятельно, не затягивая процессы.
Автоматизация должна облегчить и ускорить работу сотрудников, помочь настроить четкий учет. Однако если у интегратора нет опыта и нужных знаний, то внедрение даже понятной и простой системы, например, «1С:Розница», может дать обратный результат. Чтобы проверить экспертность подрядчика:
- Изучите кейсы. У серьезных организаций они оформлены и доступны к свободному просмотру, например, у нас проекты по внедрению 1С размещены в специальном разделе.
- Прочитайте отзывы на Яндексе, Отзовике и других площадках.
- Обратите внимание на опыт работы интегратора. Компании, появившиеся на рынке недавно, с большой вероятностью — новички и пока не имеют нужных навыков.
Масштаб организации — еще один показатель, на который стоит обратить внимание. Крупные подрядчики почти всегда обладают ресурсами, необходимыми для реализации проектов разного уровня сложности: от внедрения простых систем в работу небольшого магазина у дома до комплексной автоматизации крупного производственного предприятия.
Важно. Если интегратор начинает работы без предварительного анализа бизнеса, то рекомендуем отказаться от сотрудничества с ним. Поясним почему.
Анализ бизнеса компании, проводимый перед автоматизацией, позволяет:
- понять текущее состояние: найти сильные и слабые стороны учета, увидеть проблемы и «проседающие» участки;
- определить потребности и цели клиента;
- разобраться в деталях, чтобы в дальнейшем исключить лишние и устаревшие операции;
- определить техническое состояние имеющегося оборудования и сетей;
- понять, какие маркетинговые мероприятия проводит клиент;
- разобраться в архитектуре имеющегося программного обеспечения.
В итоге автоматизация компании с внедрением 1С, выполненная на основе анализа, будет:
- целесообразна по функциональным возможностям и стоимости для конкретного предприятия;
- эффективна и подстроена под задачи бизнеса.
Если же автоматизацию проводить без предварительного анализа, то на выходе клиент получит неоправданно дорогое, перегруженное или недостаточно настроенное решение. Если вы столкнулись с такими проблемами и не знаете, в чем причина, то мы можем отдельно выполнить диагностику бизнеса по 30 параметрам.
Внедрение и сопровождение 1С: нужен ли эксперт
Внедрение 1С многим кажется простым процессом, не требующим дальнейшего сопровождения, — установил по инструкции, обновления будут приходить автоматически, больше ничего не нужно. Здесь важно понимать следующее:
- Программное обеспечение (ПО) необходимо настроить под задачи пользователя — есть много нюансов, о которых знают только эксперты.
- Оборудование нужно правильно подключить к системе, чтобы в дальнейшем не было сбоев и ошибок в учете.
- Товароучетную программу, как правило, нужно интегрировать со сторонними системами.
Вывод: грамотная автоматизация, которая действительно решит задачи компании, невозможна без экспертов и полного сопровождения.
Например, в «Онлайн-касса.ru» над автоматизацией работает целая команда. Связь с клиентом поддерживает персональный менеджер, который владеет информацией о текущем состоянии реализуемого проекта, координирует работу экспертов и может ответить на любые вопросы заказчика.
Автоматизация по шагам: на примере внедрения «1С:Управление торговлей»
Итак, комплексная автоматизация компании на базе 1С включает в себя 4 этапа:
- Анализ.
- Внедрение.
- Интеграция.
- Сопровождение.
В предыдущих блоках описали каждый подробно, сейчас резюмируем.
- Анализ. Позволяет понять, нужна ли автоматизация именно этому клиенту, как она повлияет на эффективность работы компании, что конкретно нужно улучшить, а какие процессы не требуют вмешательства. По итогам анализа подбирается оптимальное решение под задачи конкретного бизнеса.
- Внедрение. На этом этапе устанавливают и настраивают учетную систему. Эксперты создают подробный список функций и ролей, предоставляют пользователям доступ. При необходимости на этом этапе проводится обучение сотрудников.
- Интеграция. На этом этапе установленную учетную систему интегрируют с программами клиента и сторонними ресурсами (при необходимости): маркетплейсами, Битрикс24 и т. д.
- Сопровождение. На этом этапе тестируют работу всей автоматизированной системы и устраняют возможные неполадки, окончательно подстраивают решение под задачи бизнеса. Здесь важно знать об изменениях в сервисах и программах, которые появляются почти постоянно, и вовремя на них реагировать. Подробно о сопровождении 1С мы рассказали в статье «Что такое сопровождение типовых решений 1С и для чего оно нужно».
Для больших проектов рекомендуем составить дорожную карту внедрения 1С. В ней указаны все этапы и процессы автоматизации, возможные риски, точки принятия решений. Дорожная карта позволяет следить за реализацией проекта — на какой стадии он находится, что осталось сделать.
На примере покажем процесс автоматизации склада с внедрением нового программного обеспечение и оборудования и его интеграцией с «1С:Управление торговлей». Наш клиент столкнулся с проблемой неэффективного использования помещения, путаницы, долгого поиска товаров, остановки работы склада при инвентаризации. Обратился за решением к нам.
- Проанализировали бизнес-процессы в компании заказчика.
- Подобрали ТСД и установили на него специализированное программное обеспечение.
- Интегрировали софт с товароучетной системой.
- Внедрили ордерную схему складского учета.
- Настроили 1С.
После мы протестировали работу системы, устранили небольшие неточности и обучили персонал заказчика. В итоге время обработки заказов снизилось на 25 %, а оборачиваемость товарных запасов на складе выросла на 30 %. Подробности читайте на странице описания кейса.
Критерии успешной автоматизации бизнеса компании
Критерии, по которым можно оценить успех внедрения автоматизации на базе 1С:
- Скорость выполнения операций. Если она повысилась, значит автоматизацию внедрили грамотно — без лишних процессов и сложных схем.
- Продолжительность сделок. Хороший знак — сокращение цикла сделки и продажи.
- Метрики KPI. При верно проведенной автоматизации вырастет производительность труда сотрудников, отделов и компании в целом.
- Жалобы от клиентов или обращения в службу поддержки. Их количество должно сократиться, так как уйдут ошибки из-за человеческого фактора.
Итак, автоматизация — это актив компании. С его помощью улучшается работа персонала, увеличивается лояльность клиентов, сокращаются расходы по определенным статьям. Как следствие, растет количество заказчиков и прибыль компании. Главное, нужно выбрать опытного и добросовестного подрядчика, который проведет автоматизацию на основе анализа и предварительно разработанного четкого плана действий.
У нас огромный опыт в автоматизации различных бизнесов — за год мы реализовали более 230 проектов по всей России. Работаем удаленно, что сокращает затраты клиента на 30 %. Заказать автоматизацию вы можете в пару кликов на этой странице или связавшись с менеджером по номеру 8 (800) 500-25-91. Консультация бесплатная.
Подскажите, в чем разница между вендором и интегратором?
Здравствуйте! В нашей сфере вендор — это поставщик оборудования (касс, ТСД и т. д.). Интегратор — это подрядчик, который автоматизирует процессы, занимается интеграцией программ, систем и оборудования.
Здравствуйет. Вы тольео автоматизируете или можно и кассу, тсд и прочее купить?
Здравствуйте! Мы занимаемся и автоматизацией, и продажей касс, терминалов, ТСД и т. д. Позвоните по номеру 8 (800) 500-25-91. Наш менеджер бесплатно проконсультирует и подберет оборудование под задачи вашего бизнеса.