Обращаясь за услугой автоматизации к профессионалам, вы надеетесь, что вам подберут готовое решение, которое решит ваши проблемы, сократит расходы и поможет увеличить прибыль. Но далеко не всегда результат соответствует ожиданиям. Вы тратите деньги, ждете недели и месяцы, но так и не получаете того, на что рассчитывали. Сегодня мы расскажем, как выбрать интегратора для автоматизации, избежать типичных ошибок и решить проблемы бизнеса без ненужных переплат.
Критерии выбора подрядчика
Неправильная автоматизация не только не решает текущих проблем, но и приносит дополнительную головную боль. Это касается любого бизнеса, будь то мелкая розница, онлайн-торговля, производство или складское хранение. С какими «сюрпризами» можно столкнуться, мы подробно рассказали в статье «Топ-5 ошибок на миллион».
При выборе подрядчика помните, что автоматизация бизнеса не должна быть:
- излишней;
- нецелесообразной;
- перегруженной;
- несопоставимо дорогой по отношению к обороту компании.
Если вам пытаются навязать избыточные решения и «раздувают» смету ненужными услугами и сервисами, следует сразу отказаться от дальнейшего сотрудничества.
Решение проблемы за короткий срок и при минимальных затратах
Компании, которые занимаются автоматизацией, заинтересованы в получении прибыли. Но гораздо важнее — решить проблему заказчика быстро и без лишних расходов, чтобы в будущем при расширении бизнеса он выбирал только этого подрядчика.
Комплексная автоматизация нужна не всегда и не всем. Иногда достаточно точечной корректировки и улучшения некоторых бизнес-процессов.
«Правильный» интегратор не затягивает работу на месяцы, «подсаживая» заказчика на бесконечные доработки.
Высокий уровень экспертности в вашей нише
Доверяйте автоматизацию бизнеса компаниям, которые могут подтвердить опыт реализации проектов в вашей сфере. Как можно проверить экспертность:
- Изучите кейсы на официальном сайте. Обычно информация о реализованных проектах находится в специальном разделе.
- Обратите внимание на проектный опыт компании. Желательно обращаться к интеграторам, которые занимаются автоматизацией бизнеса не менее 5 лет.
- Почитайте реальные отзывы, например, на «Яндекс Картах» и других специализированных площадках.
У большинства крупных интеграторов, давно работающих на рынке, есть свой блог, где регулярно публикуются экспертные материалы по автоматизации бизнеса.
Выделенная команда на каждый проект
В небольших компаниях одни и те же сотрудники специализируются на разных направлениях и вынуждены вести сразу несколько проектов, что существенно тормозит выполнение работ.
Мы рекомендуем сотрудничать с интеграторами, которые располагают достаточными ресурсами для автоматизации бизнес-процессов любой сложности. Важный критерий выбора — наличие экспертов, разработчиков и внедренцев для самых важных направлений автоматизации, например:
- учет и продажи с 1С;
- работа с маркировкой;
- торговля на маркетплейсе и др.
Персональный менеджер
Персональный менеджер помогает сэкономить время заказчика и получить нужный результат в короткий срок. Сотрудник компании-интегратора закрепляется за вами на весь период реализации проекта. Он контролирует выполнение работ, связывается с заказчиком для уточнения деталей, отвечает на любые его вопросы и организовывает индивидуальные консультации с техническими специалистами.
Как проходит индивидуальная консультация с подрядчиком
Если задача слишком объемная и затрагивает несколько бизнес-процессов, потребуется личная встреча с техническим специалистом. Она проводится онлайн в Zoom, WhatsApp или любым другим удобным для вас способом.
Перед консультацией технический специалист изучает кейс клиента и задает уточняющие вопросы персональному менеджеру. В ходе онлайн-встречи выясняет у заказчика остальные детали, чтобы в итоге выбрать оптимальное решение для автоматизации, которое позволит:
- свести рутину к минимуму;
- упорядочить, упростить и ускорить бизнес-процессы;
- сэкономить бюджет заказчика;
- повысить точность учета;
- сократить пересортицу и недостачи;
- решить другие проблемы, с которыми обратился клиент.
В ходе онлайн-консультации технический специалист должен:
- предложить решение, которое соответствует требованиям и бюджету заказчика;
- доступно объяснить, почему было выбрано именно это программное обеспечение и оборудование;
- рассказать пошагово, как будет проходить внедрение, примерно сколько времени займет;
- ответить на вопросы заказчика.
Каждый бизнес имеет свои отраслевые особенности. Например, при автоматизации аптеки нужно учитывать требования законодательства по обороту лекарственных препаратов. В магазине продуктов — организовать контроль сроков годности. В ювелирном салоне — соблюсти требования по части маркировки и сертификации украшений.
Технический специалист обязан разбираться во всех отраслевых тонкостях вашей ниши.
Результаты правильной автоматизации бизнеса
Для оценки реальных результатов приведем несколько кейсов по внедрению автоматизации в компаниях наших клиентов.
| Заказчик, сфера бизнеса | С какими проблемами обратился | Результаты автоматизации |
| Продажа одежды на маркетплейсах | Около 30 % времени менеджер тратит на обновление остатков; теряются новые заказы, сотрудники не успевают их отслеживать; постоянные ошибки в учете, расхождения по остаткам | Настроили обмен между 1С и личным кабинетом на маркетплейсе; данные о продажа и остатках обновляются автоматически; менеджер экономит более 12 часов в неделю; месячный товарооборот увеличился на 23 % без расширения штата |
| «Кофе 24», торговля прилавочного типа | Открылась новая кофейня, требовалась полная автоматизация торговли и учета | Подобрали бюджетное решение для кассовых операций, настроили товарный учет; сэкономили бюджет заказчика (потратил в 7 раз меньше, чем было запланировано ранее); кофейня полностью автоматизирована |
| Оптово-розничная торговля стройматериалами | Заказы обрабатываются медленно и с ошибками; клиенты получают товары с задержками; складские площади используются неэффективно, часть полок пустует; на время инвентаризации приходится тормозить остальную работу | Организовали систему адресного хранения на базе 1С; скорость сбора заказов повысилась на 25 % (без найма дополнительных сотрудников); оборачиваемость склада увеличилась на 30 % |
Если вы хотите автоматизировать свой бизнес, но не знаете, с чего начать, позвоните по номеру 8 (800) 500-25-91 или оставьте заявку на сайте. Мы подберем выгодное решение под ваш бюджет и внедрим его в срок от 3 дней!
Здравствуйте! Мне не нужна полная автоматизация. Нужна просто небольшая помощь по выбору программы.. Открываю магазин одежды.. небольшой павильон, в т.ч будут маркированные товары. Ассортимент гдето 200 наименований, расширятся не планирую. Купила кассу Меркурий. Мне нужна какая-то программа для ведения учета?
Здравствуйте! Для четкого и прозрачного учета, работы без штрафов из-за человеческого фактора лучше автоматизировать все процессы.
Об автоматизации магазина одежды можно почитать здесь: https://online-kassa.ru/avtomatizatsiya-magazina-odezhdy/
Наш менеджер бесплатно подберет решение под ваш бизнес. Просто позвоните по номеру 8 (800) 500-25-91
как оплачиваются услуги по настройке ПО? По часам или фиксированно?
Здравствуйте! Работа программиста оплачивается по часам. Наш менеджер рассчитает стоимость конкретно под ваш запрос. Свяжитесь с ним по номеру 8 (800) 500-25-91.