Сервисное обслуживание касс АТОЛ: гарантии производителя и техподдержка
Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Сервисное обслуживание касс АТОЛ: гарантии производителя и техподдержка

6125
4
22.06.2018
Рейтинг:

Гарантией бесперебойной работы контрольно-кассовой техники становятся оперативная техподдержка и максимально доступный для клиента сервис. Мы расскажем, как и где получить сервисное гарантийное и постгарантийное обслуживание ККТ АТОЛ.

Подскажем, какая касса “Атол” подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Сервисное обслуживание касс АТОЛ по гарантии

Гарантийный срок на кассовое оборудование АТОЛ — 12 месяцев, начиная с даты использования. В течение этого времени в сервисных центрах производителя бесплатно проводятся:

  • диагностика неисправной контрольно-кассовой техники;
  • ремонт оборудования или замена детали с заводским дефектом и устранение неисправностей, возникших по вине производителя;
  • подтверждение, что установленное ПО сертифицировано.

Гарантия распространяется только на кассы, произведенные для продажи на территории России и имеющие сертификат соответствия. Гарантийные обязательства не распространяются на сервисное обслуживание фискальных накопителей.

Условия предоставления гарантийного сервиса АТОЛ

Компания-производитель «АТОЛ» вправе отказать в бесплатном сервисе еще до истечения гарантийного срока, если:

  • перед эксплуатацией аппарата не произведены настройки и пуско-наладочные работы;
  • нарушены правила транспортировки и эксплуатации техники;
  • повреждены пломбы;
  • отсутствует паспорт модели или обязательные отметки.

В этих случаях ремонт оборудования в авторизованном центре станет платным.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Инструкция по сервисному обслуживанию касс АТОЛ

Перед началом работы с кассовой техникой производитель рекомендует внимательно изучить инструкции. Это позволит избежать выхода оборудования из строя по вине пользователя и, соответственно, нарушения условий гарантии.

В «Центре загрузок» представлены сервисные инструкции ко всем моделям контрольно-кассовой техники АТОЛ, руководство по настройке и перепрограммированию, пользовательская документация, драйверы и др.

В инструкции по сервисному обслуживанию обозначены:

  • технические характеристики модели;
  • рекомендации по эксплуатации;
  • межремонтные сроки и структура ремонтного цикла;
  • график и состав работ рекомендуемого технического обслуживания;
  • ресурс печатающего устройства и отрезчика.

Получить техподдержку компании-производителя можно, подав заявку по электронной почте или позвонив по телефону. Задать вопрос по сервисному обслуживанию рекомендуется в разделе «Вопросы и ответы» на сайте.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Как получить сервисное обслуживание онлайн-кассы АТОЛ

При возникновении любых неполадок в работе онлайн-кассы всегда доступна помощь эксперта. Получить сервисное обслуживание кассовых аппаратов и консультацию специалистов можно в одном из 700 аккредитованных партнерских центров компании, расположенных в 250 городах РФ.

Если касса еще на гарантии, сервис будет бесплатным. Адреса сервисных центров в вашем городе можно найти на официальном сайте «АТОЛ» в разделе «Сервис партнеры и АСЦ». За технической поддержкой по эксплуатации и настройке можно обратиться напрямую — по телефону или через форму обратной связи на официальном сайте производителя. Пользователи сервиса «АТОЛ Онлайн» («онлайн-касса в аренду») получают круглосуточную техподдержку.

Как получить сервисное обслуживание онлайн-кассы АТОЛ

АТОЛ Сервис: контроль технического обслуживания

АТОЛ Сервис — готовое решение для техподдержки контрольно-кассового оборудования. Создан для контроля клиентом этапов технического обслуживания. С помощью сервиса можно полностью отслеживать статус ремонта. Функция «Все проблемные кассы на одном экране» позволяет видеть характеристики ККТ, историю ошибок и операций. Благодаря удаленному сервису специалист может дистанционно обновлять ПО одного или нескольких касс, менять настройки и загружать новые шаблоны чеков без необходимости выезда.

  • Атол замена ФН
    Атол замена ФН

    1 отзыв

    2 000 ЗаказатьПодробнееЕсть в наличии
  • Атол регистрация онлайн кассы
    Атол регистрация онлайн кассы
    1 990 ЗаказатьПодробнееЕсть в наличии
  • Подключение настройка кассы
    Подключение настройка кассы
    4 400 ЗаказатьПодробнееЕсть в наличии

Важная составляющая сервиса АТОЛ — уведомления о сбоях и потенциальных проблемах оборудования, запланированном техническом обслуживании, окончании срока действия фискального накопителя, что исключает остановку бизнеса и финансовые потери. Сообщения приходят по электронной почте, СМС или в «Личном кабинете».

Подберем кассу АТОЛ, установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог
Поделитесь полезным с друзьями:

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

4 комментариев к записи "Сервисное обслуживание касс АТОЛ: гарантии производителя и техподдержка"
  • Кристина Л.
    07.07.2019

    Единственный сервис, который нас во всём устроил. Они в любое время дня и ночи проблему решают практически моментально. Было однажды, что косяк был серьёзный, пришлось в сервисный везти. Там процедура восстановления кассы минут 20 от силы заняла.

    Ответить
  • Савва Машкин
    04.06.2019

    Ситуация в следующем. Собираюсь отдать Атол 90Ф на ремонт в сервисный центр. Созвонились, говорят, что приедем сами и заберем. А как я могу быть уверен, что кассу не повредят по дороге, а потом не напишут, что при транспортировке возникли технические трудности?

    Ответить
    • online-kassa ru
      09.06.2019

      Савва, в этом нет смысла. Как только вы передаете ККТ представителям сервисной организации, они несут ответственность за ее сохранность. Если онлайн-касса будет повреждена, то ее стоимость будет компенсирована вам в полном объеме организацией, осуществляющей ремонт.

      Ответить
    • Александр
      21.06.2019

      Савва, когда вы отдаете кассу сотрудникам тех. центра, они же дают вам подписанные документы. Договор об их обязательствах и ваших. Если они повредят ее в дороге, то обязаны будут возместить ущерб, это называется страховка. Иначе смысл был бы в этих тех. поддержках)

      Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждый месяц честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Хотите избежать штрафов по маркировке?

Получите решение «под ключ»
от наших экспертов!

Отправляя форму вы принимаете условия
обработки персональных данных.

голосом - проще!
Не тратьте свое время!

Наши менеджеры отлично разбираются в законодательстве и технике.Оставьте свой номер и мы быстро подберем лучшее решение по цене!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.