Федеральный оператор по продаже, подключению и обслуживанию контрольно-кассовой техники

Ваш город - Работаем по всей России
Да, верноДругой городпродолжить работу
Выберите свой город
Круглосуточно, без выходных

Заказать обратный звонок

Сервисное обслуживание касс АТОЛ: гарантии производителя и техподдержка

5161
4
22.06.2018
Рейтинг:

Гарантией бесперебойной работы контрольно-кассовой техники становятся оперативная техподдержка и максимально доступный для клиента сервис. Мы расскажем, как и где получить сервисное гарантийное и постгарантийное обслуживание ККТ АТОЛ.

Подскажем, какая касса “Атол” подойдет под ваш бизнес.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Сервисное обслуживание касс АТОЛ по гарантии

Гарантийный срок на кассовое оборудование АТОЛ — 12 месяцев, начиная с даты использования. В течение этого времени в сервисных центрах производителя бесплатно проводятся:

  • диагностика неисправной контрольно-кассовой техники;
  • ремонт оборудования или замена детали с заводским дефектом и устранение неисправностей, возникших по вине производителя;
  • подтверждение, что установленное ПО сертифицировано.

Гарантия распространяется только на кассы, произведенные для продажи на территории России и имеющие сертификат соответствия. Гарантийные обязательства не распространяются на сервисное обслуживание фискальных накопителей.

Условия предоставления гарантийного сервиса АТОЛ

Компания-производитель «АТОЛ» вправе отказать в бесплатном сервисе еще до истечения гарантийного срока, если:

  • перед эксплуатацией аппарата не произведены настройки и пуско-наладочные работы;
  • нарушены правила транспортировки и эксплуатации техники;
  • повреждены пломбы;
  • отсутствует паспорт модели или обязательные отметки.

В этих случаях ремонт оборудования в авторизованном центре станет платным.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Инструкция по сервисному обслуживанию касс АТОЛ

Перед началом работы с кассовой техникой производитель рекомендует внимательно изучить инструкции. Это позволит избежать выхода оборудования из строя по вине пользователя и, соответственно, нарушения условий гарантии.

В «Центре загрузок» представлены сервисные инструкции ко всем моделям контрольно-кассовой техники АТОЛ, руководство по настройке и перепрограммированию, пользовательская документация, драйверы и др.

В инструкции по сервисному обслуживанию обозначены:

  • технические характеристики модели;
  • рекомендации по эксплуатации;
  • межремонтные сроки и структура ремонтного цикла;
  • график и состав работ рекомендуемого технического обслуживания;
  • ресурс печатающего устройства и отрезчика.

Получить техподдержку компании-производителя можно, подав заявку по электронной почте или позвонив по телефону. Задать вопрос по сервисному обслуживанию рекомендуется в разделе «Вопросы и ответы» на сайте.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Как получить сервисное обслуживание онлайн-кассы АТОЛ

При возникновении любых неполадок в работе онлайн-кассы всегда доступна помощь эксперта. Получить сервисное обслуживание кассовых аппаратов и консультацию специалистов можно в одном из 700 аккредитованных партнерских центров компании, расположенных в 250 городах РФ.

Если касса еще на гарантии, сервис будет бесплатным. Адреса сервисных центров в вашем городе можно найти на официальном сайте «АТОЛ» в разделе «Сервис партнеры и АСЦ». За технической поддержкой по эксплуатации и настройке можно обратиться напрямую — по телефону или через форму обратной связи на официальном сайте производителя. Пользователи сервиса «АТОЛ Онлайн» («онлайн-касса в аренду») получают круглосуточную техподдержку.

Как получить сервисное обслуживание онлайн-кассы АТОЛ

АТОЛ Сервис: контроль технического обслуживания

АТОЛ Сервис — готовое решение для техподдержки контрольно-кассового оборудования. Создан для контроля клиентом этапов технического обслуживания. С помощью сервиса можно полностью отслеживать статус ремонта. Функция «Все проблемные кассы на одном экране» позволяет видеть характеристики ККТ, историю ошибок и операций. Благодаря удаленному сервису специалист может дистанционно обновлять ПО одного или нескольких касс, менять настройки и загружать новые шаблоны чеков без необходимости выезда.

Важная составляющая сервиса АТОЛ — уведомления о сбоях и потенциальных проблемах оборудования, запланированном техническом обслуживании, окончании срока действия фискального накопителя, что исключает остановку бизнеса и финансовые потери. Сообщения приходят по электронной почте, СМС или в «Личном кабинете».

Подберем кассу АТОЛ, установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Отправить комментарий

4 комментариев к записи "Сервисное обслуживание касс АТОЛ: гарантии производителя и техподдержка"
  • Кристина Л.
    07.07.2019

    Единственный сервис, который нас во всём устроил. Они в любое время дня и ночи проблему решают практически моментально. Было однажды, что косяк был серьёзный, пришлось в сервисный везти. Там процедура восстановления кассы минут 20 от силы заняла.

    Ответить
  • Савва Машкин
    04.06.2019

    Ситуация в следующем. Собираюсь отдать Атол 90Ф на ремонт в сервисный центр. Созвонились, говорят, что приедем сами и заберем. А как я могу быть уверен, что кассу не повредят по дороге, а потом не напишут, что при транспортировке возникли технические трудности?

    Ответить
    • online-kassa ru
      09.06.2019

      Савва, в этом нет смысла. Как только вы передаете ККТ представителям сервисной организации, они несут ответственность за ее сохранность. Если онлайн-касса будет повреждена, то ее стоимость будет компенсирована вам в полном объеме организацией, осуществляющей ремонт.

      Ответить
    • Александр
      21.06.2019

      Савва, когда вы отдаете кассу сотрудникам тех. центра, они же дают вам подписанные документы. Договор об их обязательствах и ваших. Если они повредят ее в дороге, то обязаны будут возместить ущерб, это называется страховка. Иначе смысл был бы в этих тех. поддержках)

      Ответить


вверх
Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждые две недели честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Задать вопрос
Мы хотим сделать Вам действительно лучшее предложение по цене!

Ваш телефон:

Укажите Ваш контактный телефон и
засекайте время!

Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.

Корзина

  • 1x {{product.title}}
    {{formatPrice(product.price)}}
    Remove

Итого {{formatPrice(total)}}

Оформить заказ